Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Vorylia

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vorylia, exploitant du site www.vorylia.com, et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site (ci-après dénommé "le Client").

En passant commande sur www.vorylia.com, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Informations sur l’entreprise

Vorylia
Entreprise individuelle (auto-entreprise)
Titulaire : Margaux Azevedo
SIREN : 989 980 156
Adresse : 75008 Paris
E-mail : support@vorylia.com
Site : www.vorylia.com

Article 3 – Produits

Les produits proposés sur le site www.vorylia.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs à l’étranger dans le cadre d’une activité de dropshipping. Cela peut influencer les délais de livraison (voir article 6).

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de douanes éventuels.

Vorylia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client peut passer commande sur le site www.vorylia.com après avoir accepté les présentes CGV.

Toute commande vaut acceptation des prix, des produits, et des délais annoncés.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande. Vorylia se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Livraison

Zones de livraison

Les produits sont livrés dans le monde entier.

Délais

Les délais de livraison varient selon les destinations :

  • France : 7 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 8 à 15 jours ouvrés

  • Amérique, Afrique, Asie, Océanie : 10 à 30 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transport, etc.).

Adresse

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’adresse erronée.

Article 7 – Frais de douane

Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter support@vorylia.com et suivre la procédure de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Article 9 – Remboursements et retours

Les demandes de retour ou de remboursement peuvent être effectuées dans les cas suivants :

  • Produit non reçu après 30 jours ouvrés

  • Produit reçu défectueux ou endommagé

  • Erreur de produit

Les demandes doivent être adressées à support@vorylia.com avec une preuve (photo ou vidéo). Après validation, un remboursement ou une réexpédition sera proposé.

Article 10 – Garanties

Conformément aux dispositions légales, les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou modification du produit par le Client.

Article 11 – Responsabilité

Vorylia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit vendu. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ce droit, il peut contacter : support@vorylia.com

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail :
support@vorylia.com